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• Productos personalizados con logotipos, textos o imágenes enviados por el cliente, salvo defecto de fabricación o error nuestro (conforme a la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico).
• Productos usados o con signos de manipulación.
• Productos higiénicos retirados de su embalaje original.
• Productos que formen parte de un pack: deben devolverse completos.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

¿Qué pasa si hay un defecto en la estampación de mi logo?

Antes de producir, siempre te enviamos un boceto digital para tu aprobación. Se considera defecto de estampación todo aquello que no se corresponda con el boceto previamente aprobado.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

En un plazo de 3 a 5 días laborables desde que recibimos el producto, en el mismo método de pago utilizado.

¿Puedo devolver solo una parte del pedido?

Sí. Te reembolsaremos el importe correspondiente a las unidades efectivamente devueltas.

Variación en unidades con estampación

La estampación es un proceso en el que intervienen maquinaria y trabajo artesanal. Puede existir una variación de ±4% en las unidades totales del pedido. En ese caso, te reembolsaremos automáticamente el importe de las unidades no entregadas.